Anbieter- und Kontaktinformationen

Über cortranica

cortranica ist eine Marke für Hüte und Kopfbedeckungen. Das Sortiment umfasst Baseballkappen, Baskenmützen, Bucket Hats, Cowboyhüte, Schiebermützen, Strickmützen und Visors. Der Schwerpunkt liegt auf tragbaren Formen, unterschiedlichen Materialien und alltagstauglichen Stilrichtungen für verschiedene Jahreszeiten und Anlässe.

Die Ausrichtung der Marke verbindet eine ruhige, natürliche Gestaltung mit verständlichen Produktinformationen. Maßgeblich für Material, Farbe, Größe, Ausführung, Pflege und besondere Eigenschaften sind jeweils die Angaben auf der konkreten Produktseite und, soweit vorhanden, die Kennzeichnung am Produkt oder an der Verpackung.

Verantwortung für Inhalte und externe Verweise

Inhalte auf cortranica.com werden mit dem Ziel bereitgestellt, Produkte, Bestellabläufe und Servicebedingungen verständlich zu erläutern. Externe Links führen zu Inhalten, die außerhalb des unmittelbaren redaktionellen Einflussbereichs von cortranica liegen. Für fremde Inhalte gelten die jeweiligen Angaben und Bedingungen der externen Anbieter.

Verbraucherstreitbeilegung

Soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme besteht, nimmt cortranica nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Unabhängig davon können Verbraucher ihre Anliegen zunächst über die unter „Kontaktieren Sie uns“ genannten Kontaktwege mitteilen. Gesetzliche Rechte und der Zugang zu zuständigen Gerichten bleiben unberührt.

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese AGB gelten für Bestellungen von Waren über cortranica.com, die von Verbraucherinnen und Verbrauchern mit Lieferadresse in Deutschland abgegeben werden. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, sind bei der Registrierung zutreffende und aktuelle Angaben zu verwenden. Zugangsdaten dürfen nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden. Bestellungen können – sofern der Shop dies ermöglicht – auch ohne dauerhaftes Kundenkonto aufgegeben werden.

cortranica stellt die technischen Funktionen des Shops im Rahmen der verfügbaren Systeme bereit. Vorübergehende Einschränkungen durch Wartung, technische Störungen, Netzwerkausfälle oder Dienste Dritter können auftreten. Gesetzliche Ansprüche bei einer von cortranica zu vertretenden Pflichtverletzung bleiben hiervon unberührt.

3. Produkte, Bestand und Preisangaben

Produktdarstellungen dienen der Information über das jeweilige Angebot. Maßgeblich sind die auf der Produktseite angegebenen Eigenschaften, Größen, Farben, Materialien, Preise und Verfügbarkeiten. Bildschirmdarstellungen können je nach Endgerät geringfügig von der tatsächlichen Farbwahrnehmung abweichen.

Preise werden in Euro dargestellt. Die für Verbraucher in Deutschland angezeigten Warenpreise sind Gesamtpreise einschließlich der jeweils anwendbaren Steuern und sonstigen obligatorischen Preisbestandteile. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen. Für Deutschland gilt die in der Versandrichtlinie beschriebene Versandkostenstaffel. Preisänderungen gelten nur für zukünftige Bestellungen und nicht rückwirkend für bereits verbindlich geschlossene Verträge.

4. Bestellung und Zahlung

1. Gewünschte Ware auswählen und in den Warenkorb legen.
2. Warenkorb, Menge, Varianten und Preisangaben prüfen.
3. Liefer- und Kontaktdaten eingeben oder bestätigen.
4. Verfügbare Zahlungsart auswählen.
5. Bestellübersicht einschließlich Versandkosten und Gesamtbetrag prüfen.
6. Bestellung über die im Checkout vorgesehene zahlungspflichtige Schaltfläche absenden.

Die Präsentation von Produkten im Shop ist grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot. Mit Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung ausdrücklich angenommen, die Ware versandt oder die Zahlung entsprechend dem Checkout endgültig angefordert bzw. verarbeitet wird – je nachdem, welcher Annahmevorgang im konkreten Bestellablauf zuerst erfolgt.

Unterstützte Zahlungsarten sind Visa und Mastercard. Einzelheiten enthält der Abschnitt Zahlungsbedingungen.

5. Versand

Liefergebiet, Bearbeitungszeit, Versandlaufzeit, Versandkosten, Zollabwicklung, Sendungsverfolgung und Vorgehen bei Transportproblemen sind in der Versandrichtlinie geregelt. Für Deutschland beträgt die Versandlaufzeit nach Übergabe an den Logistikdienstleister 8–14 Werktage; die Bearbeitungszeit wird davon getrennt ausgewiesen.

6. Stornierung von Bestellungen

Noch nicht versandte Artikel können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zur Stornierung angefragt werden. Maßgeblich sind Bestellzeit und Versandstatus. Einzelheiten enthält die Bestell- und Stornierungsrichtlinie. Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch diese freiwillige Stornierungsmöglichkeit nicht eingeschränkt.

7. Rückgabe, Erstattung und Widerruf

Verbraucher können ihre gesetzlichen Widerrufsrechte nach der Widerrufsbelehrung ausüben. Für geeignete Rücksendungen gilt ein Rückgabefenster von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Ablauf, Rücksendeadresse, kostenlose Rücksendung bei zulässigen Rückgaben, Prüfung und Erstattung sind in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.

8. Privatsphäre und Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nur für festgelegte Zwecke und auf einer einschlägigen Rechtsgrundlage verarbeitet. Angaben zu Bestellungen, Kundenkonto, Kommunikation, Zahlungsabwicklung, Cookies, Empfängern, Speicherdauer und Betroffenenrechten enthält die Datenschutzerklärung. Informationen zu Endgerätezugriffen und Einwilligungseinstellungen enthält zusätzlich die Cookie-Richtlinie.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Für Verträge mit Verbraucherinnen und Verbrauchern im deutschen Zielmarkt gilt deutsches Recht, soweit eine Rechtswahl zulässig ist. Zwingende Schutzvorschriften, die Verbrauchern nach dem Recht ihres gewöhnlichen Aufenthalts zustehen und durch Rechtswahl nicht abbedungen werden dürfen, bleiben unberührt. Das UN-Kaufrecht findet, soweit rechtlich zulässig, keine Anwendung.

Bei Fragen oder Beanstandungen wird empfohlen, zunächst den Kundenservice zu kontaktieren. Dies beschränkt weder gesetzliche Rechtsbehelfe noch die Zuständigkeit staatlicher Gerichte.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Diese Bedingungen können für zukünftige Bestellungen angepasst werden, wenn rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen dies erfordern. Für eine bereits abgeschlossene Bestellung gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses einbezogen wurden, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

11. Haftung

Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit zwingendes Recht entgegensteht, insbesondere bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder bei zwingender Produkthaftung. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten richtet sich ein ersatzfähiger Schaden nach den gesetzlichen Voraussetzungen und dem typischerweise vorhersehbaren Schaden.

12. Geistiges Eigentum

Texte, Gestaltungselemente, Markenkennzeichen, Produktdarstellungen, Bilder und sonstige Inhalte auf cortranica.com können urheber-, marken- oder anderweitig geschützt sein. Eine Nutzung über den gesetzlich zulässigen Umfang hinaus bedarf der erforderlichen Berechtigung. Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben unberührt.

13. Kontakt

Fragen zu Bestellung, Zahlung, Versand, Rückgabe, Widerruf oder Reklamation können bevorzugt per E-Mail an livraison@cortranica.com oder telefonisch unter +1 (323) 555-0123 gerichtet werden. E-Mail-Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet.

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit cortranica.com, insbesondere beim Besuch der Website, bei Nutzung eines Kundenkontos, beim Bestell- und Zahlungsvorgang, bei Kontaktaufnahme, bei Rückgabe- und Reklamationsvorgängen sowie bei freiwillig erteilten Einwilligungen für Marketing oder Analyse.

Verantwortlicher Kontakt für Datenschutzanfragen ist: cortranica, 239 E 88th St, Los Angeles, CA 90003, USA, E-Mail: livraison@cortranica.com.

2. Welche Daten erfasst werden können

• Stamm- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
• Bestelldaten: bestellte Artikel, Varianten, Mengen, Preise, Bestellnummer, Zeitpunkte und Bestellstatus.
• Zahlungsbezogene Daten: Zahlungsart, Transaktionsstatus und die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen; vollständige Kartendaten werden grundsätzlich durch den eingesetzten Zahlungsdienst verarbeitet, soweit der Checkout so ausgestaltet ist.
• Kommunikationsdaten: Inhalte von E-Mails, Serviceanfragen, Rückgabe-, Widerrufs- und Reklamationsanfragen.
• Technische Daten: IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Zeitstempel, Referrer-Informationen, Serverprotokolle und technisch erforderliche Sitzungsdaten.
• Einwilligungs- und Cookie-Daten: gespeicherte Präferenzen, Einwilligungsstatus und – soweit aktiviert – Analyse- oder Marketingkennungen.

3. Erfassungstechniken und Cookies

Beim Aufruf der Website können Serverprotokolle und technisch erforderliche Speicher- oder Zugriffsvorgänge entstehen. Nicht erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien für Statistik, Komfort oder Marketing werden nur eingesetzt, wenn dafür eine wirksame Einwilligung vorliegt, soweit keine andere gesetzliche Ausnahme greift. Einzelheiten zu Kategorien, Zweck und Auswahlmöglichkeiten enthält die Cookie-Richtlinie.

4. Zwecke der Verarbeitung und Weitergabe

Personenbezogene Daten können insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet werden:

• Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen;
• Abwicklung von Zahlungen, Erstattungen und Rückbuchungen;
• Versandabwicklung, Sendungsverfolgung und Bearbeitung von Transportproblemen;
• Kundenservice, Widerruf, Rückgabe, Reklamation und Gewährleistung;
• Betrieb, Sicherheit, Fehleranalyse und Schutz vor missbräuchlichen oder betrügerischen Vorgängen;
• Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und sonstiger gesetzlicher Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten;
• Analyse und Marketing nur im Rahmen einer erforderlichen Einwilligung oder sonstigen zulässigen Rechtsgrundlage.

Daten werden nur an Empfänger weitergegeben, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich oder gesetzlich zulässig ist. Dazu können Zahlungsdienstleister, Hosting- und IT-Dienstleister, Logistik- und Fulfillment-Dienstleister, Kommunikationsdienste, Steuer- und Rechtsdienstleister sowie zuständige Behörden im Rahmen gesetzlicher Pflichten gehören. Empfänger erhalten nur die für ihre Aufgabe erforderlichen Informationen.

5. Speicherung und Aufbewahrung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten, können bestimmte Vertrags-, Zahlungs- und Buchungsdaten bis zum Ablauf der einschlägigen gesetzlichen Fristen gespeichert bleiben. Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern kein vorrangiger Rechtsgrund für eine weitere Speicherung besteht.

Cookie- und Einwilligungsdaten richten sich nach der jeweiligen technischen Funktion und der im Consent-Management angezeigten Speicherdauer. Eine erteilte Einwilligung kann für die Zukunft über die bereitgestellten Datenschutzeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme widerrufen werden.

6. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Soweit die Datenschutz-Grundverordnung anwendbar ist, orientiert sich die Verarbeitung insbesondere an Art. 6 DSGVO. Ergänzend werden die in Deutschland anwendbaren Datenschutz- und Endgerätezugriffsregeln beachtet.

7. Rechte betroffener Personen

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, können betroffene Personen insbesondere folgende Rechte ausüben:

• Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten;
• Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten;
• Löschung personenbezogener Daten;
• Einschränkung der Verarbeitung;
• Datenübertragbarkeit;
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen;
• Widerruf einer Einwilligung für die Zukunft, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird;
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Zur Ausübung eines Datenschutzrechts genügt eine Nachricht an livraison@cortranica.com. Zur Vermeidung einer unberechtigten Offenlegung kann eine angemessene Identitätsprüfung erforderlich sein.

8. Datenübermittlungen außerhalb des EWR

Da der Anbieter in den USA ansässig ist und einzelne Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums eingesetzt werden können, können personenbezogene Daten in Drittländer übermittelt werden. Eine solche Übermittlung erfolgt nur, soweit eine nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften zulässige Grundlage besteht, beispielsweise ein einschlägiger Angemessenheitsmechanismus, geeignete vertragliche Garantien oder eine gesetzlich vorgesehene Ausnahme.

9. Datensicherheit

Für die Verarbeitung werden angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen eingesetzt, die sich am Risiko der jeweiligen Verarbeitung orientieren. Kein internetbasierter Übertragungsweg kann jedoch absolut frei von Sicherheitsrisiken sein. Bei sicherheitsrelevanten Vorfällen gelten die gesetzlichen Prüf-, Dokumentations- und Meldepflichten.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Erklärung kann angepasst werden, wenn sich Verarbeitungsabläufe, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen werden in angemessener Weise kenntlich gemacht, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.

Bei einem gewöhnlichen Warenkauf beginnt die Widerrufsfrist, sobald der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei einer einheitlichen Bestellung mit getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware in mehreren Teilsendungen mit Erhalt der letzten Teilsendung.

Ausübung des Widerrufs

Um den Widerruf auszuüben, muss eine eindeutige Erklärung über den Entschluss zum Widerruf des Vertrags an cortranica übermittelt werden. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Folgen des Widerrufs und gesetzliche Erstattungsfrist

Nach einem wirksamen Widerruf werden die vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung nach den gesetzlichen Vorgaben zurückgezahlt. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.

Bei Warenkäufen darf die Rückzahlung nach den gesetzlichen Voraussetzungen zurückgehalten werden, bis die zurückgesandte Ware eingegangen ist oder der Verbraucher einen Nachweis über die Absendung der Ware erbracht hat; maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt. Dies gilt nicht, wenn eine Abholung angeboten wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird und dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen. Nach Auslösung der Rückzahlung kann die Gutschrift beim Zahlungsinstitut abhängig von dessen Bearbeitung typischerweise weitere 1–3 Werktage benötigen. Diese bankseitige Buchungszeit verschiebt nicht die gesetzliche Frist, innerhalb derer die Rückzahlung von cortranica zu veranlassen ist.

Rücksendung

Die Ware ist nach Ausübung des Widerrufs unverzüglich und innerhalb der gesetzlichen Rücksendefrist an die in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie genannte Rücksendeadresse abzusenden oder nach den dort beschriebenen Schritten zurückzugeben. Für zulässige Rückgaben stellt cortranica nach bestätigter Rückgabeanfrage eine kostenlose Rücksendemöglichkeit bereit, soweit die Rückgabe über den vorgesehenen Ablauf erfolgt.

Wertersatz

Verbraucher haften für einen Wertverlust der Ware nur, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für Wertersatz erfüllt sind. Eine übliche Anprobe einer Kopfbedeckung ist davon zu unterscheiden; die Ware sollte dabei sauber, geruchsfrei und möglichst schonend behandelt werden.

Gesetzliche Ausnahmen

Das Widerrufsrecht kann bei gesetzlich ausdrücklich ausgenommenen Waren ausgeschlossen oder vorzeitig erloschen sein. Dies betrifft beispielsweise Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ein Ausschluss wird nur angewendet, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Fall tatsächlich erfüllt sind.

Dieses Formular kann verwendet werden, ist aber nicht zwingend. Ein Widerruf kann auch durch jede andere eindeutige Erklärung erfolgen, aus der der Entschluss zum Widerruf hervorgeht.

1. Rückgabefenster und geeignete Rückgaben

Für Verbraucher in Deutschland gilt ein Rückgabefenster von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht oder die Rückgabe nach dieser Richtlinie akzeptiert wird. Die gesetzliche Widerrufsbelehrung bleibt vorrangig, soweit sie weitergehende oder zwingende Rechte vorsieht.

Eine Rückgabe kommt insbesondere in Betracht bei:

• rechtzeitig ausgeübtem Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist;
• falschem Artikel oder falscher Variante;
• bei Erhalt beschädigter Ware;
• einem Produktmangel, soweit Gewährleistungsrechte bestehen;
• einem freiwilligen Rückgabewunsch innerhalb des genannten Zeitfensters, sofern die Ware die Rückgabebedingungen erfüllt.

Rückgesandte Ware sollte – soweit für die Prüfung nicht erforderlich – ungetragen, sauber, geruchsfrei, ohne zusätzliche Gebrauchsspuren und mit vorhandenem Zubehör bzw. vorhandenen Bestandteilen zurückgesandt werden. Das gesetzliche Recht, die Ware in einem zur Prüfung erforderlichen Umfang zu untersuchen, bleibt unberührt.

2. Rückgabe- und Erstattungsantrag

1. Anfrage senden: bevorzugt per E-Mail an livraison@cortranica.com mit Bestellnummer, betroffener Ware und kurzem Grund der Anfrage. Bei Schäden oder Falschlieferung können aussagekräftige Fotos die Prüfung erleichtern.
2. Prüfung: Die Anfrage wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen anhand des Bestellstatus und des geschilderten Anliegens geprüft.
3. Rücksendung: Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, werden die Rücksendeschritte und die zu verwendende kostenlose Rücksendemöglichkeit mitgeteilt.
4. Wareneingang und Prüfung: Nach Eingang wird geprüft, ob die Rücksendung dem angegebenen Anliegen und den einschlägigen Voraussetzungen entspricht.
5. Erstattung oder Umtausch: Die weitere Bearbeitung richtet sich nach dem gewählten und rechtlich zulässigen Anspruch.

3. Rücksendeadresse und Gebühren

Für eine zulässige Rückgabe, die über den vorgesehenen Rückgabeprozess bestätigt wurde, wird eine kostenlose Rücksendemöglichkeit bereitgestellt. Es wird keine gesonderte Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr für eine ordnungsgemäß akzeptierte Rückgabe erhoben. Bei Produktmängeln, Falschlieferung oder transportbedingtem Schaden entstehen dem Verbraucher im vorgesehenen Rückgabeprozess keine Rücksendekosten.

Unfrei oder ohne vorherige Abstimmung versandte Pakete können zusätzliche Abläufe auslösen. Um unnötige Kosten zu vermeiden, sollte vor der Rücksendung die Rückgabeanfrage gestellt werden. Gesetzliche Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

4. Erstattungsbedingungen

5. Erstattungszeitpunkt

Bei einem gesetzlichen Widerruf: Die Rückzahlung wird unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung veranlasst. Bei einem Warenvertrag darf die Rückzahlung nach den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden; der frühere Zeitpunkt ist maßgeblich.

Bei sonstigen genehmigten Erstattungsanträgen außerhalb des gesetzlichen Widerrufs: Nach Abschluss der erforderlichen Prüfung wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Diese interne Bearbeitungsangabe verlängert keine zwingende gesetzliche Erstattungsfrist.

Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde. Nachdem die Erstattung an das Zahlungsinstitut übermittelt wurde, kann die sichtbare Gutschrift auf dem Konto abhängig vom jeweiligen Institut typischerweise weitere 1–3 Werktage benötigen.

6. Umtausch

Wenn ein Umtausch gewünscht wird, sollte dies in der Rückgabeanfrage angegeben werden. Ob ein direkter Umtausch möglich ist, hängt von der Verfügbarkeit der gewünschten Variante ab. Ist die gewünschte Ware nicht verfügbar, kann stattdessen eine Erstattung nach den anwendbaren Regeln erfolgen. Gesetzliche Nacherfüllungsrechte bei Mängeln bleiben hiervon unberührt.

7. Kontakt

Rückgabe- und Erstattungsanfragen: livraison@cortranica.com · +1 (323) 555-0123. E-Mail-Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet.

1. Liefergebiet

Über den deutschsprachigen Shop werden Bestellungen ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands angeboten. Lieferungen in andere Länder oder Gebiete werden über diesen Shop derzeit nicht angeboten. Die Lieferadresse muss beim Checkout vollständig und zutreffend angegeben werden.

2. Versandkosten und Versandart

Der für die Versandkosten maßgebliche Bestellwert wird im Checkout angezeigt. Versandkosten werden vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung ausgewiesen.

3. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung einer Bestellung vor Übergabe an den Logistikdienstleister beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Für diese Richtlinie gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Bestimmungsort, als Werktage.

4. Versandlaufzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Logistikdienstleister beträgt die Versandlaufzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 8–14 Werktage. Die tatsächliche Zustellung kann durch Feiertage, außergewöhnliche Transportstörungen, Sicherheitsprüfungen, regionale Einschränkungen oder Ereignisse außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs verzögert werden.

Wenn eine Sendung die angegebene Versandlaufzeit überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail an livraison@cortranica.com oder telefonisch unter +1 (323) 555-0123. Nach Eingang der Anfrage wird der Versandstatus geprüft und mit dem zuständigen Logistikdienst abgestimmt, damit der weitere Transport und die Übergabe geklärt werden können.

5. Zoll und Einfuhrabgaben

Für Bestellungen mit Lieferziel Deutschland sind die nach dem vorgesehenen Versandmodell anfallenden Einfuhrabgaben in den für den Verbraucher ausgewiesenen Preis- und Versandkonditionen berücksichtigt. Die Zollabfertigung wird über den beauftragten Logistikprozess abgewickelt; im Checkout werden dem Verbraucher keine zusätzlichen Zollgebühren gesondert berechnet.

6. Sendungsverfolgung

Soweit für die konkrete Sendung eine Tracking-Information verfügbar ist, wird sie nach Versand per E-Mail oder über die Bestellübersicht bereitgestellt. Aktualisierungen im Tracking können zeitversetzt erscheinen. Ein fehlender Zwischenscan bedeutet nicht zwingend, dass sich die Sendung nicht weiterbewegt.

7. Schäden, Verlust, Adressänderungen und Stornierung

Transportschaden oder fehlende Sendung

Wird eine Sendung beschädigt zugestellt oder bleibt sie trotz Überschreitung der angegebenen Versandlaufzeit aus, sollte der Kundenservice zeitnah kontaktiert werden. Bei sichtbaren Schäden können Fotos von Verpackung und Ware die Prüfung erleichtern. Gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Änderung oder Stornierung vor Versand

Noch nicht versandte Artikel können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zur Stornierung angefragt werden. Änderungen der Lieferadresse sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand fest verarbeitet wurde. Nach Übergabe an den Logistikdienstleister kann eine Änderung oder Stornierung des Transportauftrags technisch ausgeschlossen sein. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bzw. das gesetzliche Widerrufsrecht genutzt werden.

Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, im Checkout eine vollständige und zutreffende Lieferadresse anzugeben. Bei erkennbaren Adressfehlern sollte der Kundenservice möglichst früh kontaktiert werden. Kann eine Sendung wegen einer fehlerhaften Adresse nicht zugestellt werden, wird der Fall nach Rücklauf bzw. Rückmeldung des Logistikdienstes geprüft; gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

8. Kontakt

Versandfragen: livraison@cortranica.com · +1 (323) 555-0123. E-Mail-Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet.

1. Unterstützte Zahlungsarten

Für Bestellungen über cortranica.com werden folgende Kartenarten unterstützt:

• Visa
• Mastercard

2. Zahlungsablauf

1. Artikel auswählen und Warenkorb prüfen.
2. Liefer- und Rechnungsinformationen eingeben bzw. bestätigen.
3. Versandkosten und Gesamtbetrag im Checkout prüfen.
4. Visa oder Mastercard auswählen und die vom Zahlungsformular verlangten Daten eingeben.
5. Bestellung über die zahlungspflichtige Bestellschaltfläche absenden.
6. Der Zahlungsstatus wird nach Rückmeldung des Zahlungsdienstes im Bestellablauf verarbeitet.

3. Preise und Versandkosten

Vor Abschluss der Bestellung werden die für Verbraucher maßgeblichen Gesamtpreise einschließlich der jeweils anwendbaren Steuern und obligatorischen Preisbestandteile, die anwendbaren Versandkosten und der Gesamtbetrag ausgewiesen. Für Deutschland kostet der Standardversand bei einem Bestellwert unter €198,35 €9,39; ab einem Bestellwert von €198,35 ist der Standardversand kostenlos. Die Versandlaufzeit beträgt 8–14 Werktage.

4. Zahlungsfehler und abgelehnte Transaktionen

Wird eine Zahlung abgelehnt oder technisch nicht abgeschlossen, kann die Bestellung unvollständig bleiben. Gründe können unter anderem Einstellungen des Karteninstituts, unzutreffende Zahlungsdaten, Sicherheitsprüfungen oder technische Störungen sein. In einem solchen Fall können die Zahlungsdaten erneut geprüft oder das kartenausgebende Institut kontaktiert werden.

5. Rückzahlungen

Erstattungen werden grundsätzlich an die ursprüngliche Zahlungsart zurückgegeben. Für Widerrufe gelten die gesetzlichen Fristen der Widerrufsbelehrung. Für andere genehmigte Erstattungen gelten die in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Abläufe. Die sichtbare Gutschrift nach Auslösung der Rückzahlung hängt zusätzlich von der Bearbeitungszeit des Zahlungsinstituts ab.

6. Sicherheit und Datenschutz bei Zahlungen

Zahlungsdaten werden nur im für die Transaktion erforderlichen Umfang verarbeitet und – soweit ein externer Zahlungsdienst eingesetzt wird – an diesen zur Autorisierung und Abwicklung übermittelt. Näheres enthält die Datenschutzerklärung.

1. Was sind Cookies und ähnliche Technologien?

Cookies sind kleine Informationen, die im Browser oder Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden können. Vergleichbare Technologien können beispielsweise Local Storage, Session Storage, Pixel oder ähnliche Kennungen sein. Sie können erforderlich sein, um einen Warenkorb, eine Sitzung oder Sicherheitseinstellungen bereitzustellen, oder – nach Einwilligung – für Statistik und Marketing genutzt werden.

2. Kategorien

3. Einwilligung und Widerruf

Nicht erforderliche Speicher- und Zugriffsvorgänge werden erst nach einer entsprechenden Auswahl im Consent-Management aktiviert, soweit dies gesetzlich erforderlich ist. Eine erteilte Einwilligung kann für die Zukunft über die Cookie- bzw. Datenschutzeinstellungen widerrufen oder geändert werden. Die Ablehnung nicht erforderlicher Cookies darf den Zugang zu den wesentlichen Shopfunktionen nicht davon abhängig machen, soweit keine zwingende technische Notwendigkeit besteht.

4. Speicherdauer

Die Speicherdauer hängt von Zweck und Technologie ab. Sitzungsbezogene Daten können mit Ende der Browsersitzung entfallen; andere Einstellungen können für einen festgelegten Zeitraum gespeichert werden. Die konkrete Laufzeit aktiver Cookies und Dienste sollte im jeweils eingebundenen Consent-Management nachvollziehbar sein.

5. Rechtsgrundlagen und Datenschutz

Für Zugriffe auf das Endgerät gelten die in Deutschland anwendbaren Regeln für den Schutz der Privatsphäre bei Endeinrichtungen. Soweit anschließend personenbezogene Daten verarbeitet werden, gelten zusätzlich die Datenschutz-Grundverordnung und die in der Datenschutzerklärung beschriebenen Rechtsgrundlagen und Rechte.

1. Gesetzliche Mängelrechte

Für Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei einem Mangel kann der Käufer nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung verlangen und – wenn die weiteren Voraussetzungen erfüllt sind – den Kaufpreis mindern, vom Vertrag zurücktreten oder Schadensersatz verlangen. Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche im Regelfall zwei Jahre ab Ablieferung, soweit keine gesetzliche Sonderregel greift.

2. Was als Mangel geprüft werden kann

Ob ein Mangel vorliegt, richtet sich nach den vertraglich vereinbarten und gesetzlich geschuldeten Eigenschaften. Normale Abnutzung, eine nicht sachgerechte Pflege, Schäden durch ungeeignete Reinigungsmittel, unsachgemäße Lagerung oder eine Nutzung entgegen eindeutigen Produkt- und Pflegehinweisen sind von einem bereits bei Gefahrübergang vorhandenen Produktmangel zu unterscheiden.

3. Reklamationsablauf

1. E-Mail an livraison@cortranica.com mit Bestellnummer und Beschreibung des Problems senden.
2. Bei sichtbaren Mängeln oder Schäden können Fotos des Produkts, der Verpackung und ggf. des Versandetiketts zur sachlichen Prüfung beitragen.
3. Die Anfrage wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft und der weitere Ablauf mitgeteilt.
4. Ist eine Rücksendung zur Prüfung erforderlich, wird für einen bestätigten Mangel- oder Schadensfall eine kostenlose Rücksendemöglichkeit bereitgestellt.
5. Nach Prüfung richtet sich die Lösung nach dem gesetzlichen Anspruch und der konkreten Situation.

4. Transportschäden

Bei erkennbaren Transportschäden sollte der Kundenservice möglichst zeitnah informiert werden. Eine schnelle Meldung kann die Klärung mit dem Logistikdienst erleichtern; die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden nicht dadurch eingeschränkt, dass eine Meldung nicht sofort erfolgt.

5. Keine Einschränkung gesetzlicher Rechte

Freiwillige Serviceleistungen, Rückgabeoptionen oder Pflegehinweise schränken gesetzliche Gewährleistungsrechte nicht ein. Eine gegebenenfalls gesondert ausgewiesene freiwillige Garantie wäre von der gesetzlichen Gewährleistung zu unterscheiden; ohne eine ausdrücklich veröffentlichte Garantieerklärung wird durch diese Richtlinie keine zusätzliche Garantie begründet.

1. Bestellung prüfen

Vor Abschluss einer Bestellung sollten Artikel, Variante, Menge, Lieferadresse, Zahlungsangaben, Versandkosten und Gesamtbetrag sorgfältig geprüft werden. Nach Absenden der Bestellung kann die Bearbeitung zeitnah beginnen.

2. Stornierung innerhalb von 24 Stunden

Für noch nicht versandte Artikel kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierung angefragt werden. Wird bestätigt, dass die betroffenen Artikel noch nicht versandt wurden und die Stornierung durchgeführt werden kann, wird der dafür gezahlte Betrag vollständig über die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet.

Nach Ablauf der 24 Stunden oder sobald die Ware bereits in den nicht mehr rückholbaren Versandprozess übergeben wurde, kann eine Stornierung vor Zustellung technisch ausgeschlossen sein. In diesem Fall kann der Verbraucher nach Erhalt der Ware sein gesetzliches Widerrufsrecht oder die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nutzen, soweit die Voraussetzungen erfüllt sind.

3. Stornierungsablauf

1. Kontakt: bevorzugt per E-Mail an livraison@cortranica.com; alternativ telefonisch unter +1 (323) 555-0123.
2. Angaben: Bestellnummer, Name und der zu stornierende Artikel sollten angegeben werden.
3. Statusprüfung: Es wird geprüft, ob die Ware bereits versandt oder fest in den Versandprozess übergeben wurde.
4. Bestätigung: Das Ergebnis der Stornierungsanfrage wird mitgeteilt.

4. Rückzahlung nach bestätigter Stornierung

Nach bestätigter Stornierung wird die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen zur ursprünglichen Zahlungsart veranlasst. Die anschließende Gutschrift auf dem Karten- oder Bankkonto hängt vom jeweiligen Zahlungsinstitut ab.

5. Teilstornierung

Enthält eine Bestellung mehrere Artikel, kann innerhalb des 24-Stunden-Fensters auch die Stornierung einzelner noch nicht versandter Artikel angefragt werden. Nach einer Teilstornierung kann sich der für die Versandkosten maßgebliche Bestellwert ändern; die Abrechnung wird anhand des verbleibenden Bestellwerts und der veröffentlichten Versandkostenregel geprüft.

6. Kontakt

E-Mail: livraison@cortranica.com · Telefon: +1 (323) 555-0123. E-Mail-Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet.

1. Maßgebliche Produktinformationen

Für jedes Produkt sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite maßgeblich. Dazu können Material, Größe, Farbe, Form, Verschluss, Ausführung, Pflegehinweise, Warnhinweise und produktbezogene Sicherheitsinformationen gehören. Produktfotos dienen der visuellen Darstellung; geringfügige Farbabweichungen können durch Bildschirm, Lichtverhältnisse oder Materialstruktur entstehen.

2. Größen und Passform

Wenn Größenangaben oder Maße verfügbar sind, sollten diese vor der Bestellung mit dem eigenen Kopfumfang und der gewünschten Passform verglichen werden. Verstellbare Modelle können einen Größenbereich abdecken; nicht verstellbare Modelle sollten anhand der angegebenen Maße ausgewählt werden.

3. Allgemeine Pflegegrundsätze

• Immer zuerst das Pflegeetikett oder die produktspezifische Anleitung beachten.
• Starke Hitze, direkte Heizquellen und unnötig lange Feuchtigkeitseinwirkung vermeiden.
• Verschmutzungen möglichst früh und mit materialgeeigneten Methoden behandeln.
• Formstabile Hüte nicht unnötig quetschen oder dauerhaft unter schweren Gegenständen lagern.
• Vor einer vollständigen Reinigung die Materialverträglichkeit an einer unauffälligen Stelle prüfen, sofern die Produktanleitung nichts anderes vorgibt.
• Keine aggressiven Bleich- oder Lösungsmittel verwenden, sofern diese nicht ausdrücklich als geeignet ausgewiesen sind.

4. Hinweise nach Produktkategorie

5. Produktsicherheit und Kennzeichnung

Soweit für ein Produkt Sicherheits-, Warn- oder Rückverfolgbarkeitsinformationen erforderlich sind, werden diese produktbezogen auf der Produktseite, auf der Verpackung oder am Produkt bereitgestellt. Bei Angeboten für Verbraucher in der Europäischen Union sind die einschlägigen Produkt- und Sicherheitsanforderungen zu beachten; dazu gehören je nach Produkt insbesondere Hersteller- bzw. verantwortliche Kontaktangaben, Produktidentifikation sowie erforderliche Warn- und Sicherheitshinweise.

Entfernte oder beschädigte Kennzeichnungen sollten, soweit sie sicherheits- oder rückverfolgungsrelevant sind, nicht absichtlich unkenntlich gemacht werden. Bei einer sicherheitsbezogenen Frage kann der Kundenservice unter livraison@cortranica.com kontaktiert werden.

6. Praktische Orientierung

Öffnungszeiten

Antwortzeiten

E-Mail-Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet. Bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung sollten Bestellnummer und der konkrete Artikel angegeben werden, damit der Vorgang zugeordnet werden kann.

Welche Angaben helfen bei der Bearbeitung?

• Bestellfrage: Bestellnummer, Name und betroffener Artikel.
• Versandfrage: Bestellnummer und – falls vorhanden – Tracking-Information.
• Rückgabe/Widerruf: Bestellnummer, Artikel und gewünschter Ablauf.
• Reklamation: Bestellnummer, Beschreibung des Problems und bei Bedarf Fotos.
• Datenschutz: kurze Beschreibung des gewünschten Datenschutzrechts; zusätzliche Daten nur soweit zur Identifikation erforderlich.